Nauwelijks herroeping voor online bestelde boodschappen


Winkelen op internet wordt steeds populairder

26.11.2013
Of het nu kleding, elektronica of boeken zijn: online winkelen wordt steeds populairder en wordt door steeds meer mensen gebruikt als alternatief voor de traditionele manier van zakendoen. Voedsel wordt nu ook steeds meer verkocht in internetwinkels. Een verleidelijk iets omdat het tijd en moeite bespaart. Het wordt alleen moeilijk als de klant de aankoop wil annuleren - omdat herroeping niet gemakkelijk mogelijk is met voedsel in vergelijking met andere producten.

Herroepingsrecht alleen voor bezorging per pakketdienst Steeds meer retailers bieden hun klanten ook boodschappen aan op internet. Het grote voordeel: u hoeft niet naar de supermarkt of delicatessenzaak, de goederen worden snel en gemakkelijk bij u thuisbezorgd. Maar deze praktische optie heeft ook zijn keerzijde, want online bestelde producten mogen niet retour. Achtergrond: Een levering door een pakketdienst is een voorwaarde voor een retourrecht, want dan gelden "de regels voor verkoop op afstand en is een herroepingsrecht niet per se uitgesloten", aldus informatie van het Saksische Consumentenagentschap. Daarentegen "is er geen herroepingsrecht [.], Bijvoorbeeld als voedsel wordt geleverd als onderdeel van direct marketing, zoals de wekelijkse groentekist van een biologische boerderij of verse melk en diepvriesproducten die worden verkocht via regelmatige verkooprondleidingen", legt consumentenadvocaat Anne-Katrin Wiesemann uit.

Beperkingen ook voor voedsel dat snel bederft Zoals het consumentenadviescentrum verder informeert, mag het niet gaan om producten die snel bederven, want ook hier is er geen fundamenteel herroepingsrecht. Dit zou volgens het consumentenadviescentrum onder meer voedsel omvatten dat slechts voor een korte tijd bij bepaalde temperaturen of voor een paar dagen kan worden geconsumeerd, zoals vers vlees, verse melk of salade.

Klachten over bedorven of defecte goederen zijn altijd mogelijk, maar volgens de experts zijn klachten over defecte of bedorven goederen in ieder geval mogelijk - ongeacht de manier waarop de producten in huis zijn gekomen. Dienovereenkomstig moeten consumenten de bestelde goederen altijd zorgvuldig inspecteren op advies van de consumentenbescherming en de relevante detailhandelaar onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele gebreken. Als u in plaats daarvan te lang wacht, kan het voor de leverancier moeilijk aannemelijk te maken dat bijvoorbeeld bederf van melk mogelijk niet het gevolg is van onjuiste opslag. Als de klacht onverwijld wordt ingediend, bestaat er volgens het Saksische Consumentenagentschap een recht op onberispelijk voedsel - als de dealer niet kan voldoen, heeft de klant de mogelijkheid om de prijs te verlagen of, in geval van een aanzienlijk tekort, zelfs om zijn geld volledig terug te vorderen. (Nee)

Afbeelding: berggeist007 / pixelio.de

Auteur en broninformatie



Video: Boodschappen doen is niet voor iedereen even vanzelfsprekend


Vorige Artikel

Slechte complicaties door brandend maagzuur

Volgende Artikel

Onderzoeker: komt de pil voor mannen?